Keel
Mõistame, et toote kohaletoimetamine on alles partnerluse algus. Sõltumata probleemidest, mida kliendid hallitusproovi, partiide kohaletoimetamise või kokkupaneku ajal kokku puutuvad, pakume põhjalikku müügijärgset tuge sujuva kokkupaneku tagamiseks ja et valatud osad vastavad kriitilistele jõudlusnõuetele, sealhulgas struktuursele tugevusele, mõõtmete täpsusele ja pinnakvaliteedile.
Klientide õiguste kaitsmiseks pakume müügijärgset teenust järgmistele olukordadele
Toote kvaliteedi kõrvalekalded:Kui vastuvõetud die-valatud osadel on poorsus, kokkutõmbumine, praod, lõime, mõõtmete kõrvalekalded, monteerimishäired või pinnadefektid (näiteks kriimustused, koorimine või voolujäljed), kinnitatakse, et need puudused on põhjustatud tootmis- või protsessiprobleemidest.
Koguse- ja märgistusvead:Kui saadud osade tegelik arv ei vasta tellimusele või kui tootepartii number, identifitseerimiskood või märgistamine ei vasta laevandusnõuetele.
Kahju transpordi ajal:Kui sünnituse ajal kahjustatud osad on ebaõige pakendamise või transpordi vigade tõttu kahjustatud, pakume logistika dokumentatsiooni kontrollimisel asendamisi või muid lahendusi.
Assamblee ja sobivusprobleemid:Kui kliendid avastavad, et sobivaid tolerantse ei saa toote kokkupanemise ajal saavutada, ja pärast seda, kui mõlemad pooled kinnitavad, et probleem peitub suri valamisel, aitab meie ettevõte põhjuse analüüsida ja esitada tegeliku olukorra põhjal hallituse kohandamise ettepanekuid või asendada defektset toodet.
Müügijärgne kontaktteave
Kui teil on meie die-valatud toodetega kvaliteedi- või kokkupanekuprobleeme või vajate tehnilist abi, pöörduge järgmiste kanalite kaudu meie müügijärgse meeskonna poole:
1.Esitage müügijärgne väljaanne meie ametliku veebisaidi jaotise "Võtke meiega ühendust" kaudu;
2.Tagasiside ja järelkontrolli saamiseks pöörduge oma määratud müügiesindaja poole;
3.Saatke müügijärgne e-kiri asjakohaste fotode, partiiinumbri ja juhistega;
4.Käsitsi abi saamiseks helistage meie klienditeeninduse vihjeliinile.
Reageerimise tõhususe parandamiseks soovitame pakkuda tootenumbrit, kohapealseid fotosid, probleemi kirjeldust ja teie eelistatud lahendust. Määrame viivitamatult spetsiaalse isiku, kes lahendaks selle probleemi lahendamisel ja anname tagasisidet edusammude ja lahenduse kohta määratud aja jooksul.
Õigeaegne vastus
Kui klient teatab sellistest probleemidest nagu poorid, näpunäited, deformatsioonid või mõõtmete kõrvalekalded, loob meie klienditeeninduse meeskond kahe tunni jooksul töökorralduse. Meie insenerimeeskond täidab esialgse analüüsi 48 tunni jooksul ja esitab üksikasjaliku tehnilise parandamise aruande ja parandusplaani (sealhulgas ümbertegemine, asendamine või uuesti kohaletoimetamine) 72 tunni jooksul.
Jälgitav teenindusprotsess
Kõikidest müügijärgsed probleemid on täielikult dokumenteeritud, sealhulgas fotod probleemist, partiiinumbrit, testi andmeid, vastutuse analüüsi, klientide tagasisidet ja lahendamise järeldusi. Kliendid saavad protsessi edenemise jälgimiseks igal ajal kontrollida vastavat töökorralduse numbrit.
Tavakliendi järelkontroll
Pärast iga müügijärgse teenuse seanssi jälgime kliendiga telefoni või WeChatiga seitsme tööpäeva jooksul, et koguda tagasisidet töötlemiskiiruse, suhtlemise tõhususe ja toodete täiustamise kohta. See teave on meie müügijärgse teenuse pideva täiustamise alus.
